3・15：網易コアラカナダガチョウ事件屈折越境電商痛点

3.15の時に、電商プラットフォームの網易のコアラの“マジすかのカナダのガチョウ”事件はまた新しい進展がありました。

3月14日午後、騰訊の「深網」は「真伪のカナダガチョウ」事件が最終的な結果を出したと報道しました。

杭州市浜江区市場監督管理局消保センターの潘傑主任はテンセントの「深網」に対して、1月25日に立案したことに苦情を訴えました。

「上海の子会社を通じて、本物をカナダのガチョウに送ります。彼らは本物だと鑑定しています。英語では「オリジナル」と言います。

本物のカナダガチョウ

ニュースが出ると、3月14日夜には当事者線さんがツイッターで質問をしました。

彼女はまだ浜江市場の監督管理部門から正式な書面通知を受け取っていないと言っています。以前は鑑定結果の真偽にかかわらず、カナダガチョウの書面報告と判例番号があります。

また、先週の金曜日には潘傑に電話して事件の進展を尋ねました。

オンライン女史から見れば、事件はまだ解決されていないが、正品の結論が出ている。

このほか、糸さんは服の真贋は苦情の内容の一つにすぎないと言いました。彼女のクレームのポイントはまた網易コアラが事件全体を処理する過程における各種の消費者の権益に違反する行為を含んでいます。

線女史の質疑に対して、網易のコアラはインタフェースのファッションに対して表して、“本物と鑑定します”はテンセントの《深いネット》の記者が潘傑に証明を求めて得たのです。

網易コアラはこの結果に対して深い喜びを感じています。この商品の真贋論争が消費者、公衆にもたらした迷惑と疑惑に対して深くお詫びします。また、国境を越えた商品の検査難問題はずっと国境を越えた領域の痛み点であり、今後もたゆまずサービスメカニズムの構築を推進していくと表しています。

潘傑は3月15日に「銭江晩報」に対して、事件はまだ終わっていないと表明しました。ただメディアに最新の進展を知らせました。確かにすでにカナダガチョウの公式メールの返信を受け取りました。規格品として鑑定されています。正式な結論は書面で報告されます。

線女史は受け取った杭州市浜江区市場監督管理局のショートメッセージです。

網易コアラは消費者Ivyとしてカナダガチョウの公式認定を申請しました。商品を正規品として鑑定してもらいました。

三ヶ月以上にわたる「真伪のカナダガチョウ」事件の重要な争点は、商品の真伪を确かめる过程があまり透明ではなく、消费者、プラットフォームとブランドの间のコミュニケーションコストが高すぎて、しかも标准が一致しないことです。

例えば、12月26日から1月6日まで、カナダのガチョウはそれぞれ「偽」、「真」、「偽」の3回のメール鑑定結果がありますが、その間に何度も鑑定した結果はメールの写真だけで返信しますが、メールで商品の真偽を確認できるかどうかは、まだ質問番号が必要です。

これ以外に、網易のコアラは消費者と一緒にカナダに行ってダウンジャケットの実物鑑定を行うことができると表明しました。これによって発生した費用を立て替えることを願っています。もし検査した商品が本物であるなら、消費者に公開して謝罪してもらいます。

しかし、ネットユーザーたちは網易コアラの「共にカナダに行って鑑定する」という提案に疑問を持っています。この間、いろいろな鑑定費用はいったい誰が負担するのかなどの細部がネットで話題になりました。

クロスボーダーは一体どうやって商品の真偽を保証しますか？

今回の事件の核心はやはりクロスボーダーの商品のルートの出所が消費者を納得させるかどうかにあります。これは商品の真偽に関係しています。

プラットフォームは十分な措置がありますか？

消費者がブランドの販売ルートと多くのエレクトビジネスプラットフォームとの協力状況を把握するのが難しいため、ニセ商品の告発はずっと国境を越えた電気商家の間で話題になっています。これもエレクトビジネスの原罪のようです。

アリババ、京東、網易コアラなどから、ほぼすべての国境を越える電気商の業務のプラットフォームがかつて販売偽の告発に直面したことがあります。

2015年、イタリアの高級ブランドGucciとその親会社のフランス開雲グループ傘下のYves Saint Laurent、Balenciagaなどのブランドは共同でアリババグループを提訴し、意図的に偽造者を放任し、メーカーの販売と運送に協力した。

2017年クラウドグループとアリババ氷解の前に嫌な思いをしましたが、2018年10月に、Gucci CEOのMarco BizzariはまたBoFファッションビジネス評論で上海で開催された中国サミットでアリババと京東とこの2つの電気商取引プラットフォームとの提携について、Gucciはまだ見ています。

これらのエレクトビジネスのプラットフォームは多かれ少なかれすべて偽物を売る告発に直面していますが、しかし異なった越境の電気商の採用のモードが異なっているため、偽物の疑いの原因をもたらすのはそれぞれ違って、これも異なったプラットフォームが異なっているうそをつく方法と規格品を保証する措置を持っていることを招きます。

一般的なクロスボーダーモードは、代理購入プラットフォーム型B 2 Cモード、プラットフォーム型C 2 Cモード、自営B 2 Cモードを含む。

プラットフォーム型B 2 Cモードの代表は天猫国際があり、プラットフォーム型C 2 Cモードの代表は淘宝全世界購入、自営B 2 Cモードの代表は京東グローバル購買、網易考拉、唯品会と天猫国際公式直営店があります。

天猫国際を代表とするプラットフォーム型B 2 Cモードとプラットフォーム型C 2 Cモードは自分で商品を買いだめする必要がなく、消費者と商店のためにプラットフォームを提供します。

消費者が猫の国際と淘宝を疑っています。疑問はプラットフォームで商品を売っている企業です。プラットフォームに対する告発はその無断販売者だと思います。

天猫国際公式直営店と網易考拉を代表とする自営B 2 Cモデルは公式直採で、プラットフォームは直接に商品供給源の組織、物流倉庫、販売過程とアフターサービスに参与します。普通は保税で商品を準備します。

消費者は天猫国際公式直営店と網易コアラが休暇を販売していると疑っています。プラットフォーム自体が偽物やプラットフォームを購入していますか？

これらの疑問に対して、各プラットフォームは異なる休暇対策を打ち出した。

完備した製品追跡チェーンを作るのはよくある措置です。

天猫国際は2017年8月にグローバルソーストレース計画を開始すると発表しました。ブロックチェーン技術及びビッグデータを利用して輸入商品の全リンク集約生産、運送通関、検査報告、第三者検査などの情報を追跡します。

京東グローバル購入もブロックチェーン技術を利用して製品の源を追跡しています。

網易コアラは公式サイトで12件の全リンク監視措置を発表しましたが、仕入ルートに関する情報は公開されていません。

買い入れルートは網易コアラの商業機密に属して、このように消費者は網易コアラに対して休暇を売る質疑を生むことができます。

唯品会副総裁の黄紅英氏はインタフェースファッションに対して、越境電商の品質検査段階は厳格な基準を遵守する必要があり、完備した品質検査システムと税関手続きに合致する越境商品手続きを含む。

もう一つの直接的な休暇措置は休暇同盟を発足させることである。

代表的なのはアリババが2017年1月に設立したAACA（アリ打偽連盟）とLV、三星、歴代グループなど国内外の多くの会社と提携し、法律執行機関と提携して休暇を取ることです。

現在、AACAのメンバー数は115位に達しています。

中国日報によると、AACAは2018年9月にすでに公安機関に偽の製造販売の手がかりを200件近く送り、620人の容疑者を逮捕し、関連金額は28.8億元に達した。

エレクトビジネスプラットフォームの第3種の規格品を保証する措置は直接にブランドの授権を獲得するので、更にプラットフォームで直営して、これも最も消費者の信服する方式の1つを譲ることができるのです。

現在、天猫国際、京東グローバル購買、唯品会は多くのブランドの直接授権を得ています。

黄紅英はインタフェースのファッションに対して、規範的なサプライチェーンを作ることは消費者の信頼を保障する重要なポイントであり、その中でブランドの授権は最も重要な原則であると表しています。

唯品の国際要求はブランド側或いは一級代理店の直接授権を獲得します。これはある程度ブランドと商品の進入速度を下げることができますが、100%の規格品保障を持ってきます。

最も直接消費者を安心させることができる規格品の措置は、ブランドを招待してプラットフォームに駐在してブランドの公式旗艦店を開設することです。

これはプラットフォーム自身に高い流量が必要で、しかもとても良い経営環境があって、ブランドは駐在したいです。だから、プラットフォームに対して高い要求があります。

そのため、現在国内でブランドの自営ができるのは主に天猫と京東の二つのプラットフォームです。

2017年8月天猫オンライン贅沢品チャンネルLuxury Pavilionは、現在バーバリー、マーニ、Verssace、LVMH傘下の真力時などの約80の高級ブランドがすでに天猫に入館しました。

二ヶ月後、京東上線高級品プラットフォームToplifeeは投資したイギリスの高級品電商Farfetchを通じて多くのオープンクラウドグループのブランドを獲得し、2018年に1つで100個以上のブランドを獲得しました。

2019年3月、京東はToplifetchをFarfetchの中国事業に統合すると発表し、相対的に見栄えのいいToplifeeを剥離した。

今のところ、天猫は「ブランド自営」において、より大きな野心を持っています。

天猫は多くの贅沢なブランドと協力して、更に多くのブランドを招待して駐在したいです。そのため、贅沢なブランドがプラットフォームの経営環境に対する高い要求を重点的に考慮します。

赘沢ブランドの头痛のパクリ问题に対して、アリババはビッグデータ＋大众审査の组み合わせモデルを発表しました。ビッグデータ或いは大众の告発を通じて、混同されると思われています。