300元は靴を洗って“顔を使います”の消費者を洗って1000元弁償します。

■権利擁護の事例：

8月26日、瀋陽市の消費者高さんは瀋陽のあるクリーニングチェーンで300元を使って靴を洗っていますが、靴を取る時に洗濯された靴を見つけました。すぐに店主に賠償を要求しましたが、経営者に断られました。

■工商説：

第五十二条「経営者が商品またはサービスを提供し、消費者財産に損害を与えた場合、法律の規定又は当事者の約定に従い修理、重作、交換、返品、商品の数量を補充し、代金とサービス費用を返却し、または損失を賠償するという民事責任を負うべきである。」

『洗濯業』

第十九条「事業者の責任により、洗濯後の衣服が洗浄品質の要求に達しない、または消費者と事前に約束した要求に合致しない、または衣類の損傷、紛失を引き起こした場合、経営者は状況に応じて再加工、洗浄料の還付、または損失の賠償をしなければならない。」

本件は『

」第52条と「染色業管理弁法」第19条の規定により、経営者が靴のクリーニングサービスを提供して消費者の靴のクリーニング結果をもたらし、賠償の責任を負わなければならない。

調停の過程で、具体的な賠償額の把握は、商品の実際の価格、使用時間、新旧の程度などによって総合的に評価されます。

■処理結果：

調停を経て、経営者は一回に1000元の消費者を賠償することに同意し、消費者は満足の意を表します。