バーコード決済の一時停止は池魚の伝統的な小売O 2 Oの転換に衝撃を与える

3月14日午後より、中央銀行決済司が「仮想クレジットカード」と「QRコード決済業務」の一時停止を確認した後、天虹デパート、新世界百貨店、赤旗チェーンスーパーなどを含む有名小売企業は次々と関連決済業務の停止を宣言し、一部の業者は銀泰商業のように展望状態にある。

赤旗チェーンの董秘曹曽俊氏は記者団に、「中央銀行ができるだけ早く関連事項を解決すると信じている」と伝えた。政策の「停止」について、関連する小売企業の多くは「規則を守り、辛抱強く待つ」と表明している。「中央銀行という政策は、主にインターネット金融が銀行の『ケーキ』を動かしたからだと思います」とワンオプティコンサルティングの魯振旺CEOは述べた。「しかし、モバイル決済への圧迫は、小売業O 2 Oのモデル革新を阻害することは避けられないだろう」。

　ぶんさんかしょうげき

バーコード決済停止が小売企業に与える影響はどれくらいですか。

2013年度業績説明会で、天虹商場の役員と投資者のこの問題は「狭路の出会い」である。「支払い自体は既存の小売事業に影響を与えることはありませんが、小売企業は支払い方法によって形成されるビジネスモデルの変化を積極的に考慮しなければなりません」と同幹部は述べた。

これはすでにある程度天虹の配置を乱しているのかもしれない。

実際、この企業はO 2 Oの道をよく歩いており、モバイル決済にも一定の依存性がある：2013年9月初め、天虹商場はテンセント・マイクロライフと提携し、会員システムと連携すると発表した。これまでの会員総数は40万人近くに達し、微信での成約件数は千件を超えた。

すでに1480店のバーコード決済を停止している赤旗チェーンは、「幾何学に影響する」という質問に似た答えを持っている。「今のところ影響は大きくありません。止まっているのは支払い方法の一種ですか、業務は通常通り稼働しています」と曹氏は述べた。この企業は今年初め、支付宝との提携を発表したばかりだ。

「オフラインでのバーコード決済の一時停止は、短期的に大きな影響を与えるのはフロントエンドのオンライン決済モデルの転換を採用した従来の小売企業であり、バックエンドの単品管理、サービス体験化の転換を希望する小売企業にとって影響は限られている」と申銀万国小売業界アナリストは、「バーコード決済」を通じて消費ビッグデータを取得したい、フロントエンドの正確なマーケティングとバックエンドの商品調整を行う小売企業にとって、現在受けている影響は最も大きいはずです。

言い換えれば、支払い変革を遠くに行く企業ほど、受ける衝撃は大きくなる。この差別化はO 2 Oモデルを模索する伝統的な小売企業において、鮮明に現れている。例えば、天虹氏は「支払い方法によるビジネスモデルの変化を積極的に考慮すべきだ」と考えているが、赤旗氏には似たような態度はない――関連メディアによると、赤旗チェーンの複数のサイトのスタッフによると、スキャン支払いを開始してから約2カ月が経過したが、利用する顧客はまだ少ないという。

　　モバイル決済とO 2 Oはオフライン小売業者の転換方向である

魯振旺氏によると、モバイルインターネット時代とO 2 Oモデルは、従来の小売がより重い賃貸料と人件費を負担し、プラットフォーム級の相手と価格とサプライチェーンを競う「短期間で長い」現状を変えた--少なくとも彼らはこの機会を得て、「店舗特有の専門サービス、体験、迅速な配達」を通じてユーザーの携帯電話ショッピングのニーズにマッチさせる。

しかし、注目すべきは、魯振旺氏は、店舗では小売り企業の「コア競争力」と同時に、モバイル決済が果たす役割は「針を通す」ことだ。「モバイル決済が制限されている場合、オンライン・オフラインは実際にはオンになっていません。オンラインO 2 Oモデルの統合だけでは、オフラインの実際の取引相互作用がなく、将来のモデル革新は難しくなります」。

魯振旺氏の判断は、モバイル決済に制限があることで、切断ラインの上下商品流、取引流の融合--「本来は取引、ユーザー、マーケティングは一連のシステムに置くことができる」ということだ。この場合、従来の小売店の強みが発揮できるかどうかは未知数だ。

これは、モバイル決済自体が小売企業の目にどのような地位にあるのかという興味深い問題を引き起こしている。業界内の観察者によると、多くの伝統的な小売企業がアリペイとウィーチャットと同時に協力を維持しているのは、「アリババとテンセントのどちらにも依存したくない」からだ。「私たちは赤旗に最適なO 2 Oを作りたいと思っていました。曹曽俊氏は、最も興味を持っているのは企業自身の転換だと述べた。

「いずれにしても、モバイル決済とインタラクティブ性の高いO 2 Oは、オフラインの小売業の転換の方向だ。」と魯振旺氏は言う。O 2 Oを抱擁する以外に、伝統的な小売業には他に道がないからだ。「伝統的な小売業がO 2 O事業を展開するには、受動的なマーケティングから能動的なマーケティングへの転換が必要だと思います。マーケティング標準化されたサービスからパーソナライズされたサービスまで、シンプルな店頭販売からオンラインとオフラインの一体化した融合型販売まで」。