「中国の要素」がクリスマスを押しのけた米国のデパート、米国の業者が中国語ガイドを力説

2011年のクリスマス休暇も終わりに近づき、業者の「セールス大戦」としょうひ者の「買い占め合戦」も幕を閉じる。このような熱いショッピングシーズンの中で、商品、サービス、消費者にかかわらず、至る所に「中国の要素」が見られる。

中国製品が天地に敷かれている

感謝祭からクリスマスにかけて、米国の各大手企業が打ち出したセールが次々と行われ、割引が何度も強化され、夜明けにもならないうちに営業を開始するものもある。消費者も意欲的で、デパートの駐車場はいつも車でいっぱいだ。

あついショッピング雰囲気の中で、最も顕著な特徴は、中国製の製品が米国のショッピングモールに並んでいることだ。通常のモールでも、工場直売のアウトレットでも、販売されている商品の多くは中国製であり、多くの国際ブランドのフルライン製品は中国製である。

米商務省紡績服装署がこのほど発表した米国の上位13カ国のうち、中国が首位を占めた。

中国人は群れをなして品物を掃きに来た

デパートでは、天地を覆う中国製品だけでなく、群れをなしている中国人消費者も散見される。彼らはほとんどが「掃除」のために来ており、購入数が多く、同じ商品でも多くのアイテムを選んでいる。そのため、会計カウンターを専門に設けているデパートもある。

また、中国の消費者は米国で買い物をするのに「頭がいい」とし、最小限のお金で最もお得な商品を買うようにしている。彼らは業者が提供する様々な割引と販売促進を通じて、組み合わせ方式で割引価格を計算し、会計前に割引案に基づいて最適な組み合わせ案を作成した。

海外製品がこのように中国人に人気があるのは、安いからだ。同様の製品の米国での販売価格は中国より低く、価格差は約3分の1から半分の間で、品質はさらに良いため、多くの中国消費者が米国に来る機会を利用して「買いだめ」している。

同時に、米国の完全な商品交換政策も中国消費者の後顧の憂いを解消した。米国では、どの商品を購入しても、「割引商品、品質問題なしで返品しない」などの追加条件はなく、該当する期間内に「無条件」返品サービスを受けることができます。購入した商品に明らかな使用跡があっても、返品期限内であれば、米国の業者は無条件に返品することができる。これらの行動は、業者の誠実さと消費者への十分な信頼を体現している。

米国の業者は売り込みに忙しい

中国の消費者層をつかむために、米国の一部の業者が中国語ガイドサービスを提供している。例えば、国際ブランドのハンドバッグCoach（ヴィッチ）はワシントン周辺のアウトレット店で専門の中国ガイドがあり、英語が話せない中国人消費者に便利になった。アメリカのノティカの衣料品店では、店内のすべての商品に中国語の表記があり、衣料品のカテゴリ、価格、割引力、キャンペーンなどの情報が書かれています。

中国の消費者であることを見ると、米国の販売員の中には製品を積極的に売り込み、景品を添付し、より多くのものを買うように割引する方法で説得する人もいる。

「メイドインチャイナ」の困惑

「メイドインチャイナ」は米国の消費者の目には良い口コミがあり、米国の消費者は受け入れるだけでなく、「メイドインチャイナ」を愛し、見ている。しかし、「メイドインチャイナ」のほとんどは低付加価値の商品にすぎず、「メイドインチャイナ」や「メイドインチャイナ」は少なすぎる。一部の中国消費者は、同じ製品の「メキシコ製」が「中国製」よりも体裁がいいとさえ思っている。

米シンクタンクカーネギー国際平和基金のベテラン研究員で元世界銀行駐中国首席代表の黄育川氏によると、中国は過去、基本的に150ドルのアップルiPodを販売するためにミッドレンジ、低付加価値製品を生産してきた音楽プレーヤーの場合、中国大陸メーカーは5ドルしか稼いでいないが、日本、韓国、中国台湾などから提供された部品は75ドル、また70ドルはすべて米アップルに流入している。

また、中国の生産コストは上昇しており、一部の国際ブランド製品はベトナムやフィリピンなど東南アジア諸国での生産が増えており、米国本土での生産に転換しているものもある。コストが上昇する中、中国のローエンドレベルの生産需要はますます激しい競争に直面している。