ウォルマートが銃口に衝突

ウォルマートはその管理の混乱に対処しているコスト。ただ、それが受けた罰はそれを上回るようだ。

10月9日、重慶市商工局は、普通の豚肉を緑色の豚肉と偽ったり、虚偽の商品説明で消費者を詐欺したりする違法行為に関与しているとして、ウォルマートは重慶の全13店舗を15日間休業・整備し、罰金269万元を科すことを決定した。また、重慶警察は「緑の豚肉」事件の関係者37人を逮捕し、うち25人を拘束し、ウォルマート九龍広場店の副社長と生鮮部部長を正式に逮捕したと発表した。

ウォルマートは今度は重慶と呼ばれるメディアにぶつかった」しょくひんブラックストームを撃つ」という銃口に。4月末、重慶市は食品医薬品の安全犯罪に打撃を与えるための特別行動を開始した。重慶市警察は先ごろ、偽・粗悪商品を取り締まる犯罪捜査本部を設立したばかりだ。

2006年に重慶に進出して以来、賞味期限切れの食品を販売していると考えられているため、まやかし宣伝などの行為で、ウォルマートは重慶市工商部門に21回処罰された。

ウォルマート西区の会社事務総監の王維氏によると、現在、本部は重慶に専門員を派遣しており、この件に対して特別チームを設立し、ウォルマートは工商、公安などの部門の仕事に積極的に協力するという。「第一財経週刊」が重慶で取材したところ、現在、中国本部から派遣された研修師が重慶の従業員に規則、基準などの面で再研修を行っていることが分かった。

国内の支店から60人の管理者を重慶に派遣して改善に協力したほか、重慶ウォルマートは有効期限、賞味期限などの食品の包装を徹底的に調査し、有機、グリーン食品の管理を強化するなど、新しい食の流れのワーキンググループを設立した。

事はこれで終わりではない。ウォルマート中国の陳耀昌総裁兼最高経営責任者は10月17日、個人的な理由で辞任すると発表した。その後、中国区総裁の職務はアジア総裁兼最高経営責任者のベイスチョル氏が一時的に兼任した。

ウォルマート側は、陳氏の退職は重慶ウォルマート事件とは関係ないと主張しているが、任期中に起きた一連の事件のために代価を払っていることは間違いない。

ウォルマートの中国人によると、陳耀昌氏の強硬で独立したスタイルはウォルマートの文化と融合していないという。

陳耀昌は2006年11月にウォルマートに入社し、香港牛乳グループ出身の彼は自分のやり方を持っている。2007年から2009年にかけて、ウォルマートは店舗経営陣を5階から4階に圧縮するなどの「人員最適化」方案を推進し、その後の人員削減に加え、影響を受けた従業員は1万人を超えた。

失望の下、深セン、上海、青島などの従業員は当時、現地の労働組合組織の介入を求めていた。これも1996年8月にウォルマートが中国に進出して以来、中国で最も深刻な従業員集団の反発だった。

より多くの変革は2010年以降に発生した。

「ウォルマートには良いプロセス、分業検査の仕組みがあるが、陳耀昌氏が就任した後、ウォルマートは業績で話すことをより重視している」とウォルマートに近い関係者は述べた。一方では二三線市場の拡大による人手不足、一方ではベテラン従業員の配置を辞退し、新設された大区の調達変更、これらはウォルマートの既存のさまざまな制度を変形させることができる。

ウォルマートは中国に進出して以来、必要な商品はすべて会社の購買センターが統一的に購入し、統一配送センターを経て各地の店舗に発送してきた。2010年3月から、ウォルマート中国は大区制を正式に推進し、華北、華東、華南、華西などの大区を設立し、購買権を含む各大区総監に本部権力を委譲した。

しかし、ウォルマートを楽にするわけではありません。購買分権の目的は、店舗の商品構造を現地市場に適応させることだが、統一された基準がないため、問題が発生し始めた：購買政策の違いによる働き方の違い、購買担当者の自律不足により製品に問題が頻発している。

今年初め、ウォルマートはカルフールに学び始め、入場料を引き上げ、割引率も向上した。

ウォルマート中国は2011年以来、業績が芳しくなく、販売目標を達成していないため、第2四半期の米国本社は中国企業に200万ドル以上の費用を節約しなければならないと要求したが、同時に販売目標が向上していることも、ウォルマートが最近明らかにした一連の問題の動因をある程度構成している。ウォルマートは先ごろ、レシート価格と棚の値札が合わない問題で、中国政府部門から処罰された。

このような状況の下で、重慶ウォルマート事件の発生は陳耀昌の離職の引き金となった。

しかし、これは明らかに重慶市側がこのような重罰を加えた原因ではない。普通の豚肉を「緑の豚肉」と偽って、すべての店を休業させ、刑事的な手段を動員するほどの社会的危害は大きくない。

重慶の地元メディア「重慶晨報」は、重慶が「食品安全の違法経営『連座制』を模索しており、親会社や他の子会社、上流下流企業が一括して罰せられている企業が問題になっている」と報じた。

行政処罰法の「処罰は違法行為に相当する」という比例原則と「自己責任」の原則に反することは明らかだ。運動式法執行の背後には、日常的な監督管理の不足も反映されており、後者こそが食品安全問題の解決の根本である。

これは、地域のビジネス環境を不確実性に満ちたものにすることもできます。重慶は中国で最も急速に成長している小売市場の一つで、ここではウォルマートが5年で13店を出店し、投資総額は8000万ドルを超えた。重慶現地の年間購入総額は5億5000万元に近い。ウォルマートは、ここにハイエンドな業態店であるサム会員店を立ち上げることさえ望んでいる。

この整備のため、ウォルマートの拡張計画も一時停止を余儀なくされた。