百貨店の小売企業はオンライン進出については依然として非常に悩みがあるようだ。
2010年の中国 B 2 C電子商取引市場 火のように熱い。 ダグアンとマッコーリンがアメリカのナスダックに上場し、京東商城をはじめとする他のB 2 C企業も巨額の融資を完了すると発表しました。
易観国際2010年12月30日に発表された報告によると、2010年中国B 2 Cネット小売市場規模はすでに1000億元の大台を突破し、前月比373%伸びた。
また、易観国際予測データによると、C 2 CとB 2 Cは中国全土に存在する。
小売り
市場の取引規模の中の比率は2009年の91.3%から8.7%で、80%に調整されました。C 2 CはさらにB 2 Cモードに大きく転換する傾向を示しました。
艾瑞諮問のデータもこれに対して実証をしました。
艾瑞データによると、2010年の中国のネット経済市場の規模は158.4億元に達し、デスクトップネットワークの経済成長率は強く、成長率はモバイルインターネットを超えている。
中国のネットショッピング市場の取引規模は4980億元で、B 2 Cはネットショッピングの主流となっています。
2010年中国電子商取引額は4.8兆元で、成長率は加速している。
また、易観国際予測によると、2011年には中国B 2 C市場規模は2000億近くに達する見込みがあり、B 2 C企業の競争は全面的にエスカレートします。しかし、価格戦は産業初級段階の核心競争モデルとして2011年には依然としてB 2 C市場の常態となります。
しかし、将来的には、融資チャネルがさらに開くにつれて、製品とサービスの差別化サービスがメーカー競争の新たなモデルになることは間違いない。
このような熱い勢いの中で、本来ならば大きな役割を果たすべき百貨店の小売企業は、オンライン進出に対しては依然として厳しい状況にある。
一つの事実は、多くの実体百貨店が電子商取引に対して現在依然として一種の展望、ボイコットの状態にあり、市場の混迷が濃厚である。
現在、大手グループ、王府井グループ、広百グループ、銀泰グループなど数少ない百貨店グループだけがネットショッピングモールに進出しています。
全体の状況から見ると、実体百貨店のオンラインショッピングはまだ非常に不順です。
資源があるのは「両刃の剣」です。
一般のお客様の誠品などのB 2 Cサイトの普及初期に地下鉄、アウトドア、インターネットに広告が殺到しています。大手グループの傘下の大商網、銀泰百貨店の傘下の銀泰網のような実体百貨店グループが開設したB 2 C商城は運営初期は低調に見えます。
多くのネットユーザーは大商網、銀泰網が誰なのか全く知らないかもしれない。
しかし、実际には、マーケティングの低调さは、完全に运営の低调さを意味していません。
百貨店が開いているB 2 Cショッピングセンターは自分の強みを持っています。
実体店に立脚してオンラインショッピングモールを開拓することは百貨店自身にとって、先期最大の利点は、すでに何年も経営している実体百貨店のブランド知名度と既存のサプライヤー資源を借りることができます。
これらの忠実な消費者は、ある百貨店を気に入って信頼するために、この百貨店のオンラインショッピングモールを選び、さらにネットショッピングモールで買い物をする。
これは百貨店自身にとって多くのネットショッピングのマーケティングと普及コストが少なくなりました。
現在、大手グループが全国に持っている実名制のショッピングカードの会員数は1000万人を超え、全国53都市の実体店に十分な信用とサービス資源を蓄積しています。
これらの資源はいずれも大商網の潜在的な支えである。
銀泰集団は現在30近くのデパートを持っています。200万人以上のVIPユーザーがいます。グループの売り上げの60%はこれらのVIPユーザーの貢献です。
銀泰ネットのCEOの廖斌は、これらのVIPユーザーはオンラインショッピングセンターのために完全に使えると思っています。
実際には、銀泰網が経営していた商品の種類は、これらのVIPユーザーに対してデータ分析を行った後、ターゲットとして押し出されたものです。
いくつかの新興のB 2 C企業の前期はさんざんに店舗を募集しています。実体百貨店がオンラインに進出しても、少なくとも企業誘致のために悩む必要はありません。
これらの優秀な百貨店は普通何百軒もあります。さらに千軒以上の優良なサプライヤー資源を持っています。双方が合意した場合、これらのサプライヤーはネットショッピングセンターに参加することを選びます。
例えば、大手ネットが現在販売しているカメラと携帯電話のブランドはソニー、東芝、キヤノン、明基、アップル、ノキアなどがあります。宝石類のブランドはスワロフスキー、カーティニなどがあります。美容化粧品のブランドはエスティローダー、シャネル、ジバンシー、サンローラン、ランコム、クレオロニア、碧碧碧碧、碧欧泉、植村秀、蘭芝、貝佳斯などがあります。
これらの優良ブランドの資源は新入生のオンラインショッピングセンターにとって募集が難しいですが、大商網にとっては利用しやすいです。
しかし、実体百貨店のこれらの利点は「両刃の剣」でもあります。
これらの既存のサプライヤー資源は、ある程度のオンラインストアの拡大のペースを制約します。
一般的に、実体百貨店は比較的限られた経営空間に収容できるブランド数が限られている。
7階、面積約3.5万平方メートルの百貨店を例にとって、収容できるブランドは約500個。
ネットショッピングモールを開設すれば、この数百のブランドのサプライヤーに頼るだけです。
オンラインショッピングモールをさらに拡大し、オンラインショッピングシステムで独立して新たな投資を行うなら、多くは非現実的です。
今のところの現状から見ると、オンラインショッピングの多くはやはり実体百貨店の経営補充で、錦上に花を添えるだけのことです。
百貨店の大多数の人力、物力、財力はやはり実体店に配置されています。
しかし、オンラインショッピングモールが既存の実体店の数百のサプライヤーを捨てて、他のブランドを大挙して投資したら、この時、実体店のオンラインショッピングセンターはほとんどサポートシステムを失うことになります。
だから、どの程度の上で既存の資源に頼って、ネット上の商店街が一定の段階まで発展して拡張しなければならない後にまたどのように突破して、これらはすべて問題です。
共同経営のモードは大きな制約です。
国内のいくつかの伝統的な百貨店の電子商取引の進出については、顕著な成果をあげていないが、銀泰ネットの廖斌CEOは、最も根本的な制約要因は国内百貨業の現在の運営モデルであると考えている。
廖斌は、国内百貨店が現在実施している共同経営制の中で、商品の仕入れ、仕入れ、仕入れ、販売は実は百貨店の手に握られていません。百数千人のサプライヤーの手に握られています。
このモードでは、百貨店は商品のコントロール能力が弱いです。
「以前はいくつかの百貨店で電子商取引を試したことがありますが、やってみると少ないです。一つの重要な原因は仕入れルートを把握しないことで、自分で商品をコントロールできないからです。」
彼は、中国で電子商取引をして、貨物を掌握しないといけないと思っています。
教科書では、電子商取引をするには情報の流れ、現金の流れ、物流の「三流」が必要だと考えていますが、現実的な観点から、良い商品を選んで、ユーザーが体験して感じる良いプラットフォームを建設することはキャッシュフローと物流よりもっと重要です。
これを考慮して、銀泰百貨はオンラインに進出する時、自分で採取して販売する経営のモードを採用して、自分の採売チームと独立した倉庫を持って、仕入れの通路と銀泰百貨は完全に独立して、プラットフォームのブランドと会員の体系の上で銀泰グループとだけ通じます。
このようなモードの制約について、国内小売専門家の顧国建氏は、国内の百貨店小売企業は電子商取引の分野で成果があると指摘しており、重要な突破口は、小売業の本質に回帰する自主経営体制を実施することである。
彼は、仮想的なネットワーク小売業者よりも、現在の小売業の多くは共同経営のモードに制限されており、これにより、実体店は地理的な販売サイトとしてのほか、大きな利点を十分に発揮していないと考えている。
オンラインストアは商品を売っていますが、実際の小売業者の商品は仮想ネットワーク小売業者に比べて、自主経営に欠けています。
したがって、実体小売業者がネット小売市場に進出し、小売業の本質に回帰する自主経営体制は超えられず、未来は必ずしなければならない。
実体百貨店の葛藤心
B 2 C市場がますます盛んになっている中で、実体百貨店は全体的にオンライン販売に足を踏み入れるかどうかについて非常に悩んでいます。
調査によると、多くの百貨店はいつも心の中ではよく知っています。遅かれ早かれオンラインに進出するかもしれません。そうでなければ、流れに逆らって動いています。
また、競争の観点から言えば、競争相手が先にオンラインに足を踏み入れて、そしてだんだん運営が成熟してきたら、自分でもう入るのはすでに優勢を獲得するチャンスが遅れています。
しかし同時に、これらの老総はまた内心の深い所で多くの葛藤があります。
多くの実体ブランドと同じように、より多くの実体百貨店の社長たちは、一旦ネットショッピングが気候を形成すると、国内市場の段階では、価格システムが緩むことは必至であり、百貨店全体のブランドイメージに影響を与えます。
百貨店の業績や客足に影響を及ぼすのは、まさに命知らずのことだ。
また、具体的な経営管理面から見れば、伝統的な小売業は管理とサービス理念を重んじ、サプライヤーの協力と管理を重視し、現場の顧客資源管理を重視し、店舗のハードウェアとソフトウェアの実力の構築と向上を重視しています。
インターネット上のこの「江湖」は、物流、情報の流れと資金の流れを重視すると同時に、商品とユーザー体験を重んじなければならない。
小売の経験だけがわかっていて、電子商取引を知らないとだめです。電子商取引だけがわかっていて、小売の経験と蓄積がないとだめです。
これに対して、オンラインして間もない3 D商業不動産、杭州の楽しいことを洗う総経理の李暁浜は指摘しています:“ネットと実体は2つの商売で、2つの異なった考え、2つの運営モード。”
そのため、実体百貨店はオンラインに足を踏み入れる必要がある時、他のチームを組んでチームを作る必要があります。
その新しいクラスのメンバーは現在から見れば、次のような就職の背景があります。一つはインターネット産業で長時間浸潤することが主要です。一つは伝統的な服装や小売業で長い時間浸潤することです。
このような全く新しい複合チームに頼って、オンラインショッピングセンターは独立した運営と管理を行います。
以上の要因が存在しているからこそ、実体店を大きく制約していると言えます。
小売専門家の顧国建氏によると、伝統的な実体小売業はネット小売の敏感性と参加性が足りないということで、ネット小売業の急速な発展に直面して、心理状態は非常に複雑で、具体的には第一に、オンライン販売は実体店に取って代わることができないと考えています。第二に、中国の実体小売業の発展空間はまだ巨大であり、オンライン小売業の開発に対して無視できます。その難しさは想像をはるかに超えており、ネット小売市場に参入することは難しいという気持ちから始まっている。
しかし、このような複雑な情緒の下で、大きい商、銀泰の大きい動作はオンラインに進軍して、業界のこのような情緒にからみ合ってある程度氷を割るようにさせます。
銀泰網が正式にオンラインになった時、これは伝統的な小売業者がオンラインに進出する「標識的」な事件だという評論もありました。
実は、インターネットの洪水はもうもうとやってきました。
氷を割る人もいます。次は百貨店の対応次第です。
考えるべきことは、すでに「干潟」にいる人は、いわゆる「右腕相打ち論」に対して心配をしていないようです。
大手電子商取引会社の謝仲輝社長は、「電子商取引は大勢の赴くところであり、実体店の経営と矛盾しない。逆に、ネットの下でのインタラクティブは双方の向上に役立つ」と指摘した。
彼は、電子商取引は実体店の「分羹」の勢いに対して、実体店に自分の発展の道を探させ、電子商取引がうまくいかない分野、つまり実体店はさらに細かく強固な領地を固めることができると考えています。
eコマース冲撃の伝统的なチャネルは必然的に発生しますが、2つは谁が代わりをするのではなく、2つのチャネルのショッピング体験が异なるため、両者が共存します。
これは深く考えさせられる。
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